En 2025, los usuarios de telefonía móvil reportaron a las empresas operadoras más de 1.4 millones de celulares robados, informó Osiptel. Si bien, esta cifra es 6.8% más baja que la registrada en 2024, es un reflejo de que la inseguridad sigue presente y con fuerza.
Por eso, es importante saber qué hacer si le roban el celular donde tiene las aplicaciones las entidad financieras con las que trabaja, de manera que evita que puedan acceder a sus cuentas para robar el dinero o realizar compras.
Para empezar, es necesario que bloquee la tarjeta la tarjeta vinculada a esa cuenta, de manera que evita que se realicen consumos o transacciones. Esta operación la puede realizar a través de la banca por teléfono de la entidad. Algunas empresas también permiten realizar el bloqueo desde otro dispositivo, o a través de la banca por internet.
Otra opción que tiene para el bloqueo, es llamar a la línea gratuita 1820, proporcionada por la Asociación de Bancos (ASBAANC), la cual lo redirigirá a la entidad con la que trabaja en caso no recuerde o no tenga a la mano el número.
Algo que debe tomar en cuenta es que no se bloqueará la cuenta bancaria, sino solo la tarjeta vinculada a la misma, motivo por el cual posteriormente puede solicitar la reposición de este plástico y afiliarla al aplicativo de su banco.
Una vez que acceda a la nueva tarjeta y pueda tener acceso a la cuenta, verifique los movimientos del historial para corroborar que no se accedió a ninguna operación que no reconozca.
Posteriormente, cambie las contraseñas de sus aplicativos. Si es posible, también aplique el reconocimiento biométrico o busque las opciones de seguridad que ofrece la entidad financiera. Recuerde que nunca es suficiente para la seguridad.
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