Durante años, los negocios se centraron en publicar contenido y esperar a que el cliente llegara. Sin embargo, con redes sociales cada vez más saturadas, esta espera se ha vuelto costosa. Hoy, la tendencia marca un retorno a la iniciativa, y es salir a buscar al cliente a través de campañas de WhatsApp, pero bajo…
Los mejores resultados responden a dos factores, explicó su plana ejecutiva. En primer lugar, una reducción de los gastos financieros, pues la caja reestructuró las fuentes de financiamiento en busca de un menor costo. LEA TAMBIÉN: Microfinancieras podrán acceder a financiamiento de hasta 60 años, ¿qué se les exigirá? En segundo lugar, otro aspecto “clave”…
Los ‘robots’ pueden resultar incómodos para las personas, en particular las mayores, no solo cuando realizan consultas o reclamos por canales virtuales, sino también cuando lo hacen a través de llamadas telefónicas al banco. LEA TAMBIÉN: ¿Por qué la banca hace mayores desembolsos a pequeños negocios? Ante este problema y consiguiente malestar del público, la…
Cuando estos percances ocurren, de inmediato las redes sociales y medios digitales en general dan cuenta de los daños o potenciales perjuicios, información que rápidamente recogen los usuarios de la banca con zozobra y temor de que sus ahorros o líneas de crédito sean afectados. LEA TAMBIÉN: Bancos deberán informar en 48 horas ciberataques a…
